Как удалить аккаунт Flirt.ua

Удаление прямо в приложении

Это самый быстрый способ, обращаться в поддержку не нужно.

1. Откройте приложение «Flirt.ua — знайомства».
2. Перейдите на вкладку «Профиль».
3. Прокрутите экран до блока «Безопасность».
4. Нажмите «Удалить аккаунт».
5. Выберите причину и нажмите «Удалить аккаунт».
6. Подтвердите действие в окне «Точно удалить?».

Сразу после подтверждения анкета исчезает из поиска и из ленты других пользователей. Полное удаление данных завершается в течение 30 дней.

Если вы не можете войти в аккаунт

Напишите на support@flirt.ua с темой «Удаление аккаунта». В письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт — он нужен, чтобы мы убедились, что запрос поступает от владельца аккаунта.

Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни и удалим аккаунт в тот же срок — 30 дней.

Как удалить часть данных, не удаляя аккаунт

Если вы хотите убрать отдельные данные, но остаться на сервисе:

Фотографии вы удаляете самостоятельно в приложении: вкладка «Профиль» → «Мои фото» → значок корзины на нужном снимке → подтвердите «Удалить». Снимок исчезает из анкеты сразу, файл удаляется с наших серверов.

Описание «О себе», интересы, город, образ жизни и другие поля анкеты можно очистить или изменить там же: вкладка «Профиль» → нужный раздел → «Редактировать профиль».

Всё остальное — напишите на support@flirt.ua с указанием, какие именно данные нужно удалить. Укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, чтобы мы убедились, что запрос поступает от владельца. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни и выполним запрос в течение 30 дней.

Обратите внимание: часть записей мы обязаны сохранить даже по вашему запросу — их перечень и сроки приведены ниже.

Какие данные удаляются

— анкета: имя, возраст, пол, город, описание «о себе», интересы, цели знакомств;
— все загруженные фотографии;
— переписка с другими пользователями;
— лайки, совпадения и история просмотров;
— токены устройств для push-уведомлений — удаляются сразу;
— номер телефона и email, если вы его указывали.

Какие данные мы обязаны сохранить и как долго

Часть записей мы не можем удалить сразу — этого требует законодательство.

— Финансовые транзакции — 3 года. Этого требует налоговое законодательство Украины. Хранятся дата, сумма и номер операции, без вашей анкеты.

— Логи безопасности (IP-адреса, попытки входа) — 6 месяцев. Нужны для расследования злоупотреблений и защиты других пользователей.

— Обращения в поддержку — 1 год.

Все остальные персональные данные удаляются полностью в течение 30 дней с момента запроса.

Если хотите сделать паузу, а не удалять

В приложении есть заморозка аккаунта: вкладка «Профиль» → блок «Безопасность» → «Заморозить аккаунт».

Анкета исчезает из поиска и из чужих лент, но данные сохраняются, и вы можете вернуться в любой момент — просто войдя снова.