Як видалити акаунт Flirt.ua

Видалення просто в застосунку

Це найшвидший спосіб, звертатися в підтримку не потрібно.

1. Відкрийте застосунок «Flirt.ua — знайомства».
2. Перейдіть на вкладку «Профіль».
3. Прокрутіть екран до блоку «Безпека».
4. Натисніть «Видалити акаунт».
5. Виберіть причину і натисніть «Видалити акаунт».
6. Підтвердіть дію у вікні «Точно видалити?».

Одразу після підтвердження анкета зникає з пошуку і зі стрічки інших користувачів. Повне видалення даних завершується протягом 30 днів.

Якщо ви не можете увійти в акаунт

Напишіть на support@flirt.ua з темою «Видалення акаунту». У листі вкажіть номер телефону, на який зареєстрований акаунт — він потрібен, щоб ми переконалися, що запит надходить від власника акаунту.

Ми відповімо протягом 24 годин у робочі дні та видалимо акаунт у той самий строк — 30 днів.

Як видалити частину даних, не видаляючи акаунт

Якщо ви хочете прибрати окремі дані, але залишитися на сервісі:

Фотографії ви видаляєте самостійно в застосунку: вкладка «Профіль» → «Мої фото» → значок кошика на потрібному знімку → підтвердіть «Видалити». Знімок зникає з анкети одразу, файл видаляється з наших серверів.

Опис «Про мене», інтереси, місто, спосіб життя та інші поля анкети можна очистити або змінити там же: вкладка «Профіль» → потрібний розділ → «Редагувати профіль».

Усе інше — напишіть на support@flirt.ua із зазначенням, які саме дані потрібно видалити. Вкажіть номер телефону, на який зареєстрований акаунт, щоб ми переконалися, що запит надходить від власника. Ми відповімо протягом 24 годин у робочі дні та виконаємо запит протягом 30 днів.

Зверніть увагу: частину записів ми зобов'язані зберегти навіть на ваш запит — їх перелік і строки наведені нижче.

Які дані видаляються

— анкета: ім'я, вік, стать, місто, опис «про себе», інтереси, цілі знайомств;
— усі завантажені фотографії;
— листування з іншими користувачами;
— лайки, збіги та історія переглядів;
— токени пристроїв для push-сповіщень — видаляються одразу;
— номер телефону та email, якщо ви його вказували.

Які дані ми зобов'язані зберегти і як довго

Частину записів ми не можемо видалити одразу — цього вимагає законодавство.

— Фінансові транзакції — 3 роки. Цього вимагає податкове законодавство України. Зберігаються дата, сума і номер операції, без вашої анкети.

— Логи безпеки (IP-адреси, спроби входу) — 6 місяців. Потрібні для розслідування зловживань і захисту інших користувачів.

— Звернення в підтримку — 1 рік.

Усі інші персональні дані видаляються повністю протягом 30 днів з моменту запиту.

Якщо хочете зробити паузу, а не видаляти

У застосунку є заморозка акаунту: вкладка «Профіль» → блок «Безпека» → «Заморозити акаунт».

Анкета зникає з пошуку і з чужих стрічок, але дані зберігаються, і ви можете повернутися будь-коли — просто увійшовши знову.