1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс Flirt.ua (далі — «Сервіс», «ми») збирає, використовує, зберігає та захищає вашу персональну інформацію.
Політика поширюється на веб-сайт flirt.ua та на мобільні застосунки Flirt.ua для iOS і Android. Далі за текстом «Сервіс» означає і сайт, і застосунки; там, де умова стосується лише мобільних застосунків, це вказано окремо.
Документ діє відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI (з останніми змінами) та, у разі застосовності до вас, Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR, Регламент 2016/679).
Контролер ваших персональних даних: ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФЛІРТ ГРУП» (FLIRT GROUP LLC), ЄДРПОУ 46240399, місцезнаходження — м. Київ, Україна. Питання щодо обробки персональних даних і реалізації ваших прав: support@flirt.ua.
Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтесь з її умовами — будь ласка, припиніть використання Сервісу.
2. Які дані ми збираємо
Коли ви реєструєтеся на Сайті, Адміністрація може попросити вас надати деяку інформацію. Адміністрація також може зберігати дані про те, якими послугами цікавляться користувачі Сайту, а також про трафік і використання Сайту.
Конкретно ми збираємо:
Дані реєстрації: номер телефону, email (за бажанням), ім'я або псевдонім, вік, стать, місто.
Дані профілю: фотографії, опис «про себе», цілі знайомств, інтереси.
Контентні дані: повідомлення в чаті з іншими користувачами, лайки, скарги і звернення в підтримку.
Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, операційна система, дані про використання сайту, cookies (детальніше — окремий розділ).
Дані оплати: ім'я платника, маска картки (останні 4 цифри), сума і дата транзакції. Повний номер картки і CVV ми не зберігаємо — вони обробляються виключно платіжним провайдером.
Дані місцезнаходження: приблизне місцезнаходження за IP-адресою, а в мобільних застосунках — точне місцезнаходження пристрою, якщо ви надали системний дозвіл. Правова підстава — ваша згода. Ми використовуємо ці дані виключно для показу людей поблизу та розрахунку відстані до анкет. Точні координати ніколи не показуються іншим користувачам: вони бачать місто і, у деяких випадках, приблизну відстань. Дозвіл можна відкликати будь-коли в налаштуваннях телефону — після цього підбір працюватиме за містом, вказаним у профілі.
Ідентифікатор пристрою для сповіщень (у застосунках): якщо ви дозволили push-сповіщення, ми зберігаємо технічний токен пристрою, виданий Apple (APNs) або Google (FCM). Він потрібен виключно для доставки сповіщень, не містить вашого імені й не використовується для реклами чи профілювання. Токен видаляється, коли ви виходите з акаунту, вимикаєте сповіщення в налаштуваннях застосунку або видаляєте застосунок.
Камера і фотогалерея (у застосунках): доступ запитується лише в момент, коли ви додаєте фотографію, і використовується тільки для обраного вами знімка. Ми не переглядаємо вашу галерею і не отримуємо доступу до інших файлів пристрою. Дозвіл відкликається в налаштуваннях телефону.
Дані про покупки в застосунках: підписки та пакети в мобільних застосунках продають Apple і Google. Ми отримуємо від них лише підтвердження покупки — ідентифікатор транзакції, назву продукту і дату, — щоб нарахувати придбане. Номер картки та інші платіжні реквізити до нас не потрапляють.
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ця інформація використовується для:
— обробки ваших Повідомлень та для того, щоб дати вам можливість користуватися Сайтом і послугами;
— надання вам своєчасних, ефективних і надійних послуг;
— протидії шахрайству;
— створення і підтримки вашого акаунту;
— проведення розіграшів призів;
— загального управління Сайтом;
— підбору і персоналізації контенту, яким ви користуєтеся на Сайті, і повідомлень, що направляються вам Адміністрацією;
— модерації контенту, який ви розміщуєте на Сайті;
— встановлення заборони користувачеві на використання Сайту, у разі порушення користувачем Угоди використання.
Надаючи інформацію, ви висловлюєте свою згоду на таке використання.
Адміністрація може використовувати отриману інформацію для підбору рекламних матеріалів третіх осіб, які можуть бути вам цікаві. При цьому не буде відбуватися передача інформації, що дозволяє ідентифікувати вас.
Правова основа обробки: ваша згода (натиск «Зареєструватися»), виконання договору з вами, наші законні інтереси (безпека, попередження шахрайства), юридичні зобов'язання.
4. Cookies та технології відстеження
Flirt.ua і наші партнери (наприклад маркетингові партнери) можуть використовувати технології відстеження, такі як файли cookie, маяки, теги, скрипти і унікальні коди.
Ці технології використовуються при аналізі тенденцій, адмініструванні веб-сайту і додатків, відстеженні переходів користувача по веб-сайту і збору демографічної інформації про базу користувачів в цілому.
Ми можемо отримувати звіти, засновані на використанні цих технологій, як в індивідуальному, так і в агрегованому вигляді.
Ми використовуємо cookies для:
— Необхідні cookies: забезпечують роботу сайту (сесійний токен, мовні налаштування). Без них сайт не працюватиме. Згода не потрібна.
— Аналітичні cookies (Google Analytics, внутрішні метрики): допомагають нам розуміти, як користувачі користуються сайтом. Ми збираємо агреговану статистику без ідентифікації окремих осіб.
— Маркетингові cookies (тільки якщо ви дали згоду): використовуються для показу релевантної реклами на партнерських сайтах і вимірювання ефективності рекламних кампаній.
Користувачі можуть керувати використанням файлів cookie на рівні браузера. У разі відхилення файлів cookie ви все одно зможете користуватися нашим сайтом, але можливість використання деяких функцій може бути обмежена.
Ми користуємося партнерськими послугами сторонніх рекламних мереж для відображення реклами. Деякі з цих рекламних мереж є членами організацій Network Advertising Initiative (NAI) і/або Digital Advertising Alliance (DAA), які пропонують єдине місце для відмови від отримання спеціально підібраних рекламних оголошень.
5. Штучний інтелект
У сервісі використовуються технології штучного інтелекту — зокрема для підказок у листуванні та перевірки фотографій. Для цього фрагменти вашого контенту можуть оброблятися автоматично, у тому числі із залученням зовнішніх постачальників обчислювальних послуг. Ваше листування не використовується для навчання моделей.
6. Кому ми передаємо ваші дані
Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. У окремих випадках ми передаємо дані наступним категоріям отримувачів:
Технічні провайдери: хостинг, провайдер email-розсилок, платіжний провайдер для обробки оплат, аналітичні сервіси (Google Analytics — зі знеособленими даними). Усі провайдери діють за нашими інструкціями і зобов'язані захищати дані.
Постачальники обчислювальних послуг для функцій штучного інтелекту: їм можуть передаватися фрагменти вашого контенту в обсязі та з метою, описаними в розділі 5.
Apple і Google (для мобільних застосунків): обробляють ваші платежі за підписки і покупки та доставляють push-сповіщення на ваш пристрій. Щодо цих операцій вони діють як самостійні контролери даних відповідно до власних політик конфіденційності.
Інші користувачі Сервісу: ваша анкета (фото, опис, ім'я, місто, вік) видима іншим зареєстрованим користувачам, відповідно до ваших налаштувань приватності. Номер телефону, email, точна геолокація — не показуються іншим користувачам.
Правоохоронні органи: на офіційний запит за умови наявності законних підстав (постанова суду, кримінальне провадження).
Міжнародна передача: частина отримувачів, названих вище, — зокрема технічні провайдери, постачальники обчислювальних послуг, Apple і Google — знаходяться в ЄС і США. Передача здійснюється на підставі стандартних договірних положень ЄС (SCC) або в межах рішення Європейської Комісії про адекватний рівень захисту.
7. Скільки ми зберігаємо ваші дані
Активний акаунт: дані зберігаються весь час існування акаунту.
Видалений акаунт: при видаленні акаунту ми видаляємо ваші персональні дані протягом 30 днів. Деякі дані можуть зберігатися довше для виконання юридичних зобов'язань (наприклад, фінансові транзакції — 3 роки відповідно до податкового законодавства).
Неактивний акаунт: якщо ви не входили в акаунт 2 роки, ми надішлемо повідомлення-нагадування. Якщо протягом наступних 6 місяців не буде активності — акаунт буде видалений автоматично.
Логи безпеки (IP-адреси, спроби входу): зберігаються 6 місяців.
Скарги і звернення в підтримку: зберігаються 1 рік для якості сервісу.
Видалення акаунту із застосунку: видалити акаунт можна безпосередньо в мобільному застосунку, у налаштуваннях профілю, без звернення в підтримку. Строк видалення даних той самий — 30 днів.
Токен пристрою для сповіщень: видаляється одразу після виходу з акаунту, вимкнення сповіщень або видалення застосунку.
Покрокова інструкція — на сторінці «Як видалити акаунт»: https://flirt.ua/account-deletion
8. Ваші права
Згідно з українським законодавством і GDPR ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Право доступу: ви можете запросити копію ваших персональних даних, які ми обробляємо.
Право на виправлення: ви можете виправити неточні або неповні дані. Більшість даних можна редагувати безпосередньо в налаштуваннях акаунту.
Право на видалення («право бути забутим»): ви можете запросити видалення ваших даних — або через функцію «Видалити акаунт», або написавши нам.
Право на обмеження обробки: в окремих випадках ви можете попросити обмежити обробку даних.
Право на переносимість даних: ви можете отримати свої дані в структурованому, машиночитаному форматі (JSON або CSV) і передати їх іншому контролеру.
Право відкликати згоду: будь-яку згоду ви можете відкликати в будь-який момент. Це не впливає на законність обробки до моменту відкликання.
Право подати скаргу: в Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або в орган захисту даних вашої країни ЄС.
Кожна держава-член ЄС має наглядові органи, відповідальні за моніторинг застосування GDPR. Якщо ви вважаєте, що Flirt.ua порушила ваші права, ви можете звернутися в наглядовий орган в країні, в якій ви живете, працюєте або в якій сталося порушення.
Для реалізації цих прав напишіть нам на email: support@flirt.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.
9. Безпека ваших даних
Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних:
— Шифрування паролів (bcrypt) і чутливих даних в базі
— TLS/HTTPS для всіх з'єднань
— Регулярні бекапи з шифруванням
— Обмежений доступ співробітників до бази даних (тільки для модерації і підтримки)
— Логування всіх адміністративних дій
— Регулярні security audits
При виявленні витоку даних, який становить ризик для ваших прав, ми повідомимо вас та регулятора протягом 72 годин відповідно до GDPR.
10. Неповнолітні
Flirt.ua призначений виключно для осіб старше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб молодше 18.
Якщо нам стане відомо, що зареєстрований користувач не досяг 18 років — ми негайно видалимо акаунт і всі пов'язані дані.
Якщо ви — батьки або опікун, і вам стало відомо, що ваша неповнолітня дитина зареєструвалась на нашому сайті — будь ласка, повідомте нас на support@flirt.ua, ми негайно видалимо акаунт.
11. Зміни в Політиці
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику конфіденційності. Про істотні зміни ми повідомимо вас через email або в особистому кабінеті не пізніше ніж за 30 днів до набрання чинності.
Дата актуальної редакції завжди вказана зверху цього документа. Продовження використання сайту після набрання чинності змінами означає вашу згоду з оновленою Політикою.
12. Контакти
З усіх питань пишіть на support@flirt.ua — ми відповімо протягом кількох робочих днів.
